El Ambiente
de Trabajo o también denominado Clima
Laboral, se define como la apreciación que tiene el trabajador de su
ambiente laboral. Entre los factores o aspectos que intervienen en la
valoración individual del ambiente de trabajo tenemos a los siguientes:
FACTORES
QUE COMPONEN EL CUESTIONARIO DE AMBIENTE DE TRABAJO
1)
Ambiente Físico y Condiciones Materiales
Apreciación que
se tiene respecto a las condiciones físicas y elementos materiales adecuados
que ofrece la organización y que se constituyen como facilitadores en la
realización del trabajo diario.
2)
Propósitos
Percepción
de claridad de las metas y objetivos que persigue la organización y apoyo de
los trabajadores hacia el logro de los mismos.
3)
Remuneraciones y Beneficios Sociales
Percepción
de equidad en las recompensas económicas que se reciben por realizar un trabajo
bien hecho y de acuerdo a las leyes establecidas.
4)
Políticas Administrativas
Apreciación
de conformidad respecto a las normas o lineamientos institucionales que tienen
por finalidad regular y uniformizar las conductas de los trabajadores dentro de
la organización.
5)
Supervisión y Control
Apreciación
respecto a la manera en que los superiores orientan, apoyan y controlan a su
personal durante la ejecución de su trabajo, pretendiendo que este se realice
con resultados óptimos.
6) Relaciones Sociales
Apreciación
de complacencia respecto a la interrelación entre los miembros de la
organización, con quienes se comparten las actividades laborales cotidianas.
7)
Estructura Organizacional
Percepción
de correspondencia entre la división del trabajo y la manera en que beneficia
la coordinación de las actividades para el logro de los objetivos propuestos.
8)
Comunicación
Apreciación
de claridad, veracidad, orientación, oportunidad y medios de la información
transmitida entre los trabajadores al interior de la organización, sobre
aspectos relacionados al trabajo.
9)
Toma de Decisiones
Apreciación
de la participación de los trabajadores en las decisiones que se toman durante
la realización óptima del trabajo y en las disposiciones que dirigirán el
futuro de la organización.
10)
Actitud hacia la labor desempeñada
Referido al
grado de satisfacción que se tiene respecto a la labor realizada a diario por
el trabajador.
CALIFICACIÓN
DEL CUESTIONARIO DE AMBIENTE DE TRABAJO
El cuestionario proporciona un Nivel General de
Ambiente de trabajo y Niveles según cada Factor del cuestionario.
* Pasos para obtener el Nivel General de Ambiente
de trabajo
Sumar las puntuaciones obtenidas en la totalidad de
ítems que conforman el cuestionario (70). Ejemplo: Al sumar las puntuaciones de
los 70 ítems, se obtiene una puntuación de 250 puntos, al ubicar en la tabla
observamos que se ubicaría dentro del rango 211 a 280 puntos, correspondiéndole
un nivel Favorable de
Ambiente de trabajo. (Ver cuadro n°1).
* Pasos para obtener el Nivel de Ambiente de
trabajo, según Factores
Sumar las puntuaciones obtenidas en cada uno los
ítems que conforman cada factor. Ejemplo: Al sumar las puntuaciones de los 7
ítems (1, 11, 21, 31, 41, 51, 61), que conforman el factor Ambiente Físico y
Condiciones Materiales (Ver cuadro n°2), se obtienen 15 puntos, al ubicar en la
tabla observamos que se ubicaría dentro del rango 15 a 21 puntos,
correspondiéndole un nivel Medio
del factor Ambiente Físico y Condiciones Materiales. (Ver cuadro n°1).
|
Categorías Diagnósticas
|
Puntuación Total
|
Puntuación Según Factores
|
||||
|
Muy Favorable
|
281 a 350 puntos
|
29 a 35 puntos
|
||||
|
Favorable
|
211 a 280 puntos
|
22 a 28 puntos
|
||||
|
Medio
|
141 a 210 puntos
|
15 a 21 puntos
|
||||
|
Desfavorable
|
71 a 140 puntos
|
8 a 14 puntos
|
||||
|
Muy Desfavorable
|
- a 70 puntos
|
- a 7 puntos
|
||||
CUADRO N°2: FACTORES DEL CUESTIONARIO Y LOS ÍTEMS
QUE CONFORMAN
|
|
FACTORES
|
ITEMS QUE LO CONFORMAN
|
|
1
|
Ambiente Físico y Condiciones Materiales
|
1, 11, 21, 31, 41, 51, 61
|
|
2
|
Propósitos
|
2, 12, 22, 32, 42, 52, 62
|
|
3
|
Remuneraciones y Beneficios Sociales
|
3, 13, 23, 33, 43, 53, 63
|
|
4
|
Políticas Administrativas
|
4, 14, 24, 34, 44, 54, 64
|
|
5
|
Supervisión y Control
|
5, 15, 25, 35, 45, 55, 65
|
|
6
|
Relaciones Sociales
|
6, 16, 26, 36, 46, 56, 66
|
|
7
|
Estructura Organizacional
|
7, 17, 27, 37, 47, 57, 67
|
|
8
|
Comunicación
|
8, 18, 28, 38, 48, 58, 68
|
|
9
|
Toma de Decisiones
|
9, 19, 29, 39, 49, 59, 69
|
|
10
|
Actitud hacia la labor desempeñada
|
10, 20, 30, 40, 50, 60, 70
|
PERFIL
DEL CUESTIONARIO DE AMBIENTE DE TRABAJO
Ubicar en las líneas punteadas el nivel obtenido en
el cuestionario en General y según Factores.
TIPO DE
CULTURA EXISTENTE EN CADA ORGANIZACIÓN (SEGÚN EL SECTOR PÚBLICO Y PRIVADO)
Hay cuatro
tipos de culturas laborales. En primer lugar, está la cultura jerárquica,
seguida de la cultura de la competencia, la cultura creativa y la cultura
colaborativa. Igualar el trabajador a la cultura correcta a menudo conduce a la
felicidad del trabajador, así como una mayor productividad. Esto es debido a la
mayor satisfacción laboral.
Jerárquica
La cultura
jerárquica tiene un gran parecido a una burocracia. Una cultura jerárquica pone
un fuerte énfasis en la cadena de mando y se asegura de que los departamentos
adecuados den una respuesta a las situaciones que se presenten. Una desventaja
de tener una cultura jerárquica, sin embargo, es la asfixia de la creatividad y
la iniciativa.
Competencia
Una cultura
de la competencia hace hincapié en la necesidad de competir, tanto interna como
externamente. Los trabajadores de una cultura de la competencia se encargan de
encontrar siempre nuevas maneras de superar a los competidores, así como
fomentar la competencia dentro de la organización. Los individuos obligados a
tener éxito tienden a hacer bien en las culturas de competencia. La desventaja
es la posibilidad de crear una mentalidad de "ganar a toda costa", lo
que puede causar problemas.
Colaboración
Una cultura
corporativa de colaboración anima a los trabajadores a ser parte de un grupo
dentro de la cultura. Considerando que una cultura de la competencia puede ser
que encuentre un empleado trabajando con propósitos cruzados a otro empleado,
una cultura de colaboración anima a los trabajadores a buscar maneras de
encontrar un terreno común para el bien de la empresa. Una cultura corporativa
de colaboración podría no ser tan agresiva como una cultura de competencia,
pero tener a sus empleados trabajando juntos le permite la oportunidad de
superar obstáculos a través del trabajo en equipo.
Creativa
Una cultura
creativa en un lugar de trabajo es aquella en que el pensamiento fuera de la
caja se fomenta y nuevos enfoques a los problemas son aceptables. El fomento de
una cultura creativa significa encontrar a los empleados adecuados durante el
proceso de contratación y su vinculación con la organización. También significa
permitir a los miembros creativos la oportunidad de explorar soluciones
creativas e ideas, sin limitarlos o confinarlos.
Cambiar
Cuando un
puesto de trabajo decide que va a cambiar su cultura organizacional, los
obstáculos deben ser superados. Estos medios empleados podrían tener que ser
despedidos. Por ejemplo, si una organización jerárquica de repente decide
cambiar su cultura a una de colaboración, las personas acostumbradas a ser
tomadores de decisiones individuales deben adaptarse a las nuevas condiciones o
bien dejar la cultura del todo.
LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Vivimos en
un tiempo de grandes cambios del entorno producto de la globalización, la
apertura económica, la orientación a los cambios tecnológicos y la tendencia de
la internacionalización y este es cada día mas competitivo, una forman de hacer
frente a estos cambios es el desarrollo de la cultura organizacional en las
empresas lo que le permitirá crecer, sobrevivir y mantenerse y llegar a la
excelencia, alcanzar niveles altos de productividad y el éxito.
La cultura organizacional es la forma tradicional
en que los integrantes de la empresa hacen las actividades en las empresas y
que los nuevos integrantes deben aprender y aceptar.
La cultura es como la configuración de una conducta
aprendida, cuyos elementos son compartidos y transmitidos por los miembros de
una organización.
La cultura determina la forma como funciona una
empresa, ésta se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas
implementados a lo largo de los años de funcionamiento de la misma.
Cultura es un conjunto integrado de pautas de
comportamiento que comprometen nuestra manera de relacionarnos y nuestra manera
de hacer las cosas. Que es propio de un grupo social, que se aprende dentro del
grupo y se transmite las generaciones futuras.
En una organización reviste importancia el
fortalecimiento de la cultura y sobretodo la cultura académica, en razón a que
esta es una súper cultura que respeta todas las subculturas y permite una
discusión racional de los problemas y la aplicación de la inteligencia y el
conocimiento para solucionar conflictos. Esta cultura por su parte presenta
unas pautas de comportamientos que responde a:
- Un modelo científico
- Cultura de la medición
- Concibe las teorías como hipotesis provisionales sometidas a la prueba del tiempo. Una buena teoria es aquella que se mantiene lo suficiente para conducir a otra teoría mejor.
Las organizaciones es la expresión de una realidad
cultural, que están llamadas a vivir en un mundo de permanente cambio, tanto en
lo social como en lo económico y tecnológico, o por el contrario, como
cualquier organismo, encerrarse en el marco de sus límites formales. En ambos
casos, esa realidad cultural refleja un marco de valores, creencias, ideas,
sentimientos y voluntades de una comunidad institucional.
La cultura organizacional sirve de marco de
referencia a los miembros de la organización y da las pautas acerca de cómo las
personas deben conducirse en ésta. En muchas ocasiones la cultura es tan
evidente que se puede ver que la conducta de la gente cambia en el momento en
que traspasa las puertas de la empresa.
Hoy en día es necesario que las organizaciones
diseñen estructuras más flexibles al cambio y que este cambio se produzca como
consecuencia del aprendizaje de sus miembros. Esto implica generar condiciones
para promover equipos de alto desempeño, entendiendo que el aprendizaje en
equipo implica generar valor al trabajo y más adaptabilidad al cambio con una
amplia visión hacia la innovación.
La cultura es el vínculo social que ayuda a
mantener unida a la organización al proporcionarle normas adecuadas de cómo
deben comportarse y expresarse los empleados.
El mal conocimiento de la cultura puede ser causa
de malos entendidos y malas interpretaciones dentro de las sociedades en el
momento en que pierde su capacidad de coordinación y de integración.
La cultura organizacional se fundamenta en los
valores, las creencias y los principios que constituyen las raíces del sistema
gerencial de una organización, así como también al conjunto de procedimientos y
conductas gerenciales que sirven de soporte a esos principios básicos.
